Para iniciar el proceso de cobro de premio, la ganadora deberá enviar la siguiente información al correo sclientes@loteria.cl:

a) Cédula de identidad escaneada o fotografiada por ambos lados.  
b) Una foto para publicar como ganador(a). 
c) Teléfono de contacto
d) Número de cuenta bancaria y banco para realizar un depósito.
e) Dirección de ganador

En caso de no tener cuenta bancaria, el(la) ganador(a) deberá realizar el cobro del premio mediante cheque nominativo en las oficinas de Loteria. En caso de ser de regiones se enviará el cheque nominativo a la dirección entregada por el (la) ganador(a).

Luego de enviar la información antes indicada y si el ganador es de Santiago, Concepción o alrededores recibirá un correo indicándole cómo realizar el cobro del Premio en Carlos Antúnez 2462, Providencia, Santiago o en Colo Colo 592, Concepción de lunes a jueves de 9:00 a 13:00 horas y de 15:00 a 17:30 horas y Viernes de 9:00 a 13:30 horas. Para cobrar el Premio, el ganador deberá firmar un acta de entrega y presentar su cédula de identidad.

Si el ganador es de regiones recibirá un correo de confirmación indicándole como se realizará la entrega del premio.

En todo caso, es condición para recibir el pago del premio de que se trate, que el respectivo ganador proceda al cobro de éste a más tardar dentro de los 60 días corridos siguientes a la publicación del ganador(a) respectivo(a), extinguiéndose el derecho a premio si así no ocurriera, entendiéndose que el ganador renuncia al premio sin derecho a reclamo alguno, liberando a LOTERIA de cualquier responsabilidad al respecto.